Cum imi fac cont?
Intra pe Inregistrare, completeaza numele, emailul si parola, accepta termenii, apoi confirma emailul primit. Dupa confirmare intri automat in aplicatie.
Centru de ajutor
Cum folosesti Ce aleg?
Gaseste rapid raspunsuri despre cont, scanare, produse lipsa, misiuni, plati si probleme frecvente.
9 secțiuni găsite
Cont si autentificare
Tot ce tine de creare cont, confirmare email, login si recuperarea parolei.
Nu pot intra in cont.
Verifica emailul si parola. Daca mesajul spune ca emailul nu este confirmat, apasa Retrimite emailul. Daca ai uitat parola, foloseste pagina Ai uitat parola.
Nu am primit emailul de confirmare.
Verifica Spam/Promotions, asteapta 1-2 minute si apasa Retrimite emailul din pagina de login. Daca tot nu vine, scrie-ne din Suport cu emailul contului.
Scanare produse
Cum scanezi coduri de bare, ce faci cand codul e gresit si cum trimiti produse lipsa.
Cum scanez un produs?
Deschide Scanare, permite camera, incadreaza codul de bare si confirma codul citit. Daca produsul exista, vezi verdictul si alternativele.
Scannerul a citit codul gresit.
La inceputul flow-ului confirma codul. Daca nu este corect, alege rescaneaza sau corecteaza manual inainte sa cauti produsul.
Produsul nu este gasit.
Alege Adauga produs. Codul ramane completat, faci poza la fata produsului si la tabelul nutritional, OCR-ul completeaza ce poate, apoi trimiti la verificare.
Camera nu porneste.
Verifica permisiunea camerei in browser, foloseste HTTPS, inchide alte aplicatii care folosesc camera si reincarca pagina.
Modul La magazin
Alege magazinul inainte de scanare pentru recomandari si misiuni mai relevante.
De ce aleg magazinul?
Scanarile se salveaza cu magazinul ales, alternativele pot fi prioritizate pentru acel magazin, iar misiunile pot deveni mai utile.
Pot schimba magazinul?
Da. Intra in pagina Magazin si alege alt magazin inainte de urmatoarea scanare.
Misiuni si CeCoins
CeCoins se castiga prin misiuni, produse aprobate si actiuni utile pentru catalog.
Cum primesc CeCoins?
Finalizeaza misiuni, adauga produse care sunt aprobate sau participa la actiuni speciale. Unele recompense apar dupa verificarea adminului.
De ce nu am primit recompensa imediat?
Produsele noi trebuie verificate ca sa evitam duplicate, poze neclare sau date gresite. Dupa aprobare primesti recompensa.
Planuri, plati si CeCoins cumparati
Pentru cumpararea planurilor sau CeCoins ai nevoie de cont si sesiune activa.
Pot cumpara fara cont?
Nu. Planurile si CeCoins trebuie legate de un cont, altfel aplicatia nu are unde sa activeze beneficiile.
Plata a mers, dar planul nu apare.
Reincarca pagina Pricing sau Dashboard. Daca nu apare dupa cateva minute, contacteaza Suport cu emailul contului si detaliile platii.
Cum administrez abonamentul?
Din Pricing apare butonul Administreaza abonamentul daca ai abonament Stripe activ.
Preferinte, familie si recomandari
Setarile ajuta aplicatia sa aleaga alternative mai potrivite pentru tine.
Cum schimb preferintele?
Intra in Preferinte si seteaza ce conteaza pentru tine: zahar, proteina, ingrediente, alergeni sau obiective.
Cum functioneaza profilurile Family?
Planul Family poate folosi profiluri separate, cu preferinte si cosuri diferite pentru membrii casei.
Limba si afisare
Poti schimba limba si tema din butoanele din header.
Cum schimb limba?
Apasa butonul RO/EN din partea de sus. Alegerea ramane salvata in browser.
Ce fac daca vad texte in limba gresita?
Reincarca pagina. Daca problema ramane, trimite pagina si o captura prin Suport.
Date personale si stergere cont
Ai control asupra contului si poti cere stergerea datelor.
Cum imi sterg contul?
Intra in Stergere cont, cere linkul de confirmare si finalizeaza stergerea din email. Actiunea este definitiva.
Ce date sunt folosite?
Folosim date de cont, preferinte, istoric de scanare, cos si contributii ca sa oferim recomandari si functionalitati. Detaliile sunt in Politica de confidentialitate.
Contact si probleme
Daca ceva nu merge, trimite-ne cat mai multe detalii ca sa putem reproduce problema.
Ce trimit la suport?
Trimite emailul contului, pagina unde apare problema, ce ai apasat, mesajul de eroare si o captura daca se poate.
Unde trimit problema?
Foloseste pagina Suport sau scrie la contact@cealeg.shop.
Ai ramas blocat?
Trimite-ne problema si o verificam.
Include pagina, contul, pasii facuti si mesajul de eroare. Asa putem repara mai repede.